2025春季開學季∣緊跟變化趨勢 持續打造教育服務供應商
隨著各地學校教學進入常態，2025年春季開學季已然接近尾聲。與秋季開學季相比，雖然在重要性上春季開學季略遜一籌，但此次開學季是《義務教育課程方案和課程標準（2022年版）》全面啟用的第二個學期，經歷了第一個學期的“手忙腳亂”，一個相對輕松的開學季正是以實踐查漏補缺的時機。中國出版傳媒商報對2025年春季開學季情況進行了采訪了解，從受訪新華書店的回復來看，春季開學季雖然也面臨新情況新問題，但新華書店緊跟趨勢，從容應對，在提升數字化服務水平、強化物流等方面跑出“加速度”。
教材教輔注重跨學科延伸。近年來，“雙減”政策持續深化、義務教育課程方案和課程標準的全面啟用，相應也帶來了兩教圖書在內容上的新變化。山西新華書店集團黨委委員、副總經理申衍軍表示，2025年春季學期中小學教材在內容、編排、理念和難度等方面有新變化，新教材注重跨學科融合，與其他學科的知識相結合，要求孩子具備知識基礎和整合能力。如語文教材中新增了多種文本類型，課文難度增加；三年級英語從原來的600詞左右擴展至800詞以上，要求學生具備更強的記憶和詞匯運用能力等。教輔類圖書的需求分層更為明顯，學生對教輔的需求不再局限于傳統習題集，而向學科拓展、思維訓練、綜合素質提升等方向延伸。申衍軍強調：“針對中考、高考的專項沖刺類教輔仍是剛需，但低年級學生更偏好趣味性強、融合新技術的互動型教輔產品。”
海南海口新華書店有限公司副總經理薛冰也認為，教輔類圖書愈發注重能夠提升教師課堂教學技能和學生學習能力，單純依靠題海戰術的教輔類圖書逐漸淡出主流視野。“在今年教輔類圖書的發行中，中小學生教育綜合性圖書的需求呈現顯著增長態勢，涵蓋課外閱讀、科普知識、藝術修養、文體鍛煉以及勞動實踐等多個方面的圖書，正受到越來越多的關注與青睞。”薛冰補充道。
數字化趨勢更加顯著。隨著技術的進步，科技正在與教育產生更為緊密的關聯。今年春季開學季中，“數字化”成為兩教圖書發行的關鍵詞之一。如內蒙古新華旗下部分子公司探索數字化教輔發行，滿足不同學校和學生的需求。云南新華全新推出了云南新華啟智線上平臺自選商城，打造教科書數字化服務平臺。平臺精選上架各年級各學科教科書，并配備智能檢索系統。
山西新華加快推進教材教輔數字化發行平臺的使用，并搭建電商平臺，進一步做好私域流量管理。申衍軍表示，山西新華不僅從今年春季學期開始，探索教材線上數字化發行，還開展了數字化轉型發展業務培訓，提升員工對大數據、新媒體技術的應用能力。
打通信息壁壘實現高效合作。春季開學季除面臨供型晚、印刷壓力大等問題，不少地區還需面對極端天氣帶來的不良影響。從各地新華書店春季開學季的諸多舉措來看，強化物流，打通信息壁壘能夠實現各方的高效合作，為做好兩教圖書發行奠定了基礎。鳳凰新華提前謀劃、無縫對接，并與出版端實施日報制度，建立了高效的信息流通與協作機制。江蘇各地新華書店優化工作流程與發運線路，確保各環節的精準運行，實現24小時不間斷的教材收發服務。
福建新華與承印主科教材的印刷單位積極協調，確保先主后副、先義教后高中的順序。此外，集團物流配送中心制定預案、科學安排配送計劃，強化配送能力，優化配送路線，并適時啟動省外包件第二發運渠道。
內蒙古新華在教材發行中，打破傳統地域限制，采用了沿物流線路智能配送方案，提升了管理效率、降低了差錯率、優化了物流線路、縮減了發貨成本。
云南新華一是加強了物流設備群體智能控制與算法技術在教科書發行中的應用，加快教科書收配發的效率。二是根據學校分布情況，合理規劃物流路線，選擇高效可靠的物流合作伙伴，確保教科書快速運輸；建立物流信息跟蹤系統，實時更新教科書運輸位置和狀態。三是在啟智線上平臺自選商城的運營中，實現了與物流系統的無縫對接，構建“線上下單，快速配送一站式服務”，切實保障學生的學習用書需求。
江蘇鳳凰新華書店集團
設置教材專柜 全面升級線上小程序
為確保“課前到書”的順利完成，鳳凰新華提前謀劃、無縫對接，并與出版端實施日報制度，建立了高效的信息流通與協作機制。江蘇各地新華書店優化工作流程與發運線路，確保各環節的精準運行，實現24小時不間斷教材收發服務。同時深化服務意識，責任到人到校，以更加主動的姿態，打通了保供“最后一公里”，確保每一所學校、每一位學生都能及時拿到所需教材。2月10日，順利完成了全省中小學教科書的保供任務，連續47年踐行“課前到書，人手一冊”承諾。
秉持“服務教育，助力成長”的理念，在今年春季開學季，鳳凰新華全省門店不僅專門設置中小學教材專柜，還開展了豐富多彩的活動，如南京、淮安、泰州、泗陽等地區的分公司組織了閱讀分享會和系列知識講座，13個地區的新華書店推出了不同主題的研學活動等。鳳凰新華還對“鳳凰新華中小學教材書店”小程序全面升級，各年級教材同步上架，各地分公司通過自有服務平臺和社群，推出豐富的助學產品。
福建新華發行集團
成立工作專班 開啟全勤工作模式
為保障春季“課前到書”順利完成，福建新華成立了以集團主要領導為組長、各分管領導為副組長的工作專班，統籌指導教材教輔發運工作，并要求各分公司參照成立相應工作小組。
集團教材發行中心在工作專班指導下，制訂應急預案，細化任務清單和責任清單。一是向下屬分公司下發《關于做好2025年春季中小學教學用書征訂發行工作的通知》。二是及時了解掌握學校各學段春季放假時間，并以此為準調整工作計劃和部署。三是與主科教材供貨單位和海峽出版發行集團積極溝通，密切關注各學段主科教材的型版交付情況。四是與承印主科教材的印刷單位積極協調，確保先主后副、先義教后高中的順序。此外，集團物流配送中心制訂預案、科學安排配送計劃，強化配送能力，優化配送路線，并適時啟動省外包件第二發運渠道。值得一提的是，為接續教材“配送到校、分發到生”，在集團工作專班和教材發行中心的領導下，總部與基層各分公司緊密配合，開啟“5+2”“白+黑”全勤工作模式。2月15日，春季教材和目錄內教輔共計8712萬冊全部分發到校，圓滿完成“課前到書，人手一冊”政治任務。
山西新華書店集團
啟動應急預案 制定網格化管理方案
今年的春季學期，依據2022年頒布的國家義務教育課程方案和各科課程標準修訂出版的第12套中小學教材于起始年級全面使用。新華書店作為“課前到書”的最后一環，面臨著“兩教”發行周期壓減、雨雪惡劣天氣等諸多不確定因素，在2025年春季“兩教”發行工作中，秉承服務教育初心，山西新華上下鉚足干勁、團結奮斗，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情和務實的工作作風，確保全省400萬中小學生在開學時領取到新教材，圓滿完成“課前到書，人手一冊”政治任務。
在此次“兩教”圖書發行中，山西新華積極協調各部門及相關公司制定教材發行計劃，啟動“兩教”發行應急預案及24小時收發貨制度，倒排工作時間表等。與編印環節緊密對接，實時調整收貨計劃，協調優化教材供應、質量把關、倉儲配送、物流發運、分書到校等多個環節。今年春季學期開始，山西新華還開啟了教材線上數字化發行探索。教輔方面，山西新華一是加強查缺補漏，將公告教輔覆蓋率對比列入工作重點，持續推動教輔經營管理規范化。二是分析產品結構，加強基層產品需求調研，精準對接細分市場等。三是細分服務市場，針對性地制定網格化管理方案，通過“網格化服務”深入基層，劃分區域市場，由專人負責對接學校、教育機構及家長群體，定期收集教輔需求反饋，為營銷策略調整提供精準信息。四是加強履職培訓，強化網格員及線上營銷人員的業務培訓，推行“全員營銷”模式，提升員工對大數據、新媒體技術的應用能力，逐步實現從傳統發行商向教育服務綜合提供商的轉型。
內蒙古新華發行集團
確立全天候收發貨制度 推出定制服務
今年的春季教材發行工作面臨春節休息時間較長和較大規模降雪等的挑戰，內蒙古新華在全區累計發貨3000萬冊教材，共35萬件，雖然在品種和數量上與往年基本持平，但在版本更新和數字化配套方面有了明顯提升，學校對新教材的接受度較高。在教輔圖書的發行方面，呈現多樣化趨勢，除了傳統的紙質教輔，電子教輔的比重逐漸增加。同時，針對不同學科、不同層次學生的個性化教輔需求也得到了更好滿足。
具體來說，教材方面一是確立了全天候收發貨制度，確保各環節高效運轉。二是推出智能配送方案，采用沿物流線路的智能配送方案，優化了物流線路，提升了配送效率。三是建立教材應急保障機制，利用互聯網技術，搭建教材發行信息平臺。教輔方面，一是開展教輔圖書展銷活動，集中展示各類優質教輔。二是根據學校和學生的特殊需求，推出個性化教輔定制服務，定制專屬的教輔資料，滿足不同層次學生的學習需求。
云南新華書店集團
強化技術應用 打造線上服務平臺
今年春季，云南新華對教材發行工作啟動早、要求嚴、管控強，2月11日，2025年春季學期中小學教材共征訂341個品種，近6000萬冊，已全部到貨并發往全省中小學校，圓滿完成“課前到書，人手一冊”任務。
在教材發行中，云南新華一是部署征訂任務，緊盯時間節點。統一制定征訂工作時間表、開展教科書征訂培訓、建立征訂信息審核機制。二是及時采購報訂，緊盯教材到貨。與教材發行單位密切配合，根據征訂信息及時制定采購計劃，建立信息共享機制。三是高效物流轉運，教材精準到校。加強物流設備群體智能控制與算法技術在教材發行中的應用，根據學校分布情況合理規劃物流路線，選擇高效可靠的物流合作伙伴，并建立物流信息跟蹤系統，實時更新教材運輸位置和狀態，供學校和教育部門隨時查詢。四是創新打造線上服務平臺，實現教材精準補缺。全新推出云南新華啟智線上平臺自選商城，打造教材數字化服務平臺，精選上架各年級各學科教材，配備智能檢索系統，并實現與物流系統的無縫對接，打造了線上下單、快速配送的一站式服務。
上海新華傳媒連鎖
精準服務 高效協同 創新驅動
受學生人數減少影響，2025年，上海新華傳媒連鎖有限公司的春季教材發行量較2024年小幅下降。從發行進度來看，除個別延遲進棧教材外，教材總體進棧情況良好，圓滿完成“課前到書、人手一冊”任務。
今年春季是使用新課標教材的第二個學期，在相關各方的高度重視和全力推動下，教材的出版、發稿、印制速度進一步提升，為教材發行部門完成“課前到書”提供了顯著支持和幫助。新華連鎖積極配合學校，以“精準服務、高效協同、創新驅動”為核心目標，確保全市中小學教材發放工作有序推進。在數據處理方面，引入數據自動化對比分析技術，大幅提升了訂數審核效率與準確度。在作業流程上，教材工作專班采取“兩班制”流程，全面提高整體配送效率。配發結束后，持續為學校做好后續工作。隨時滿足學校的教材補缺退換需求，全力保證服務質量，切實滿足學校需求。
海口新華書店
優化發行流程 探索線上服務模式
今春的“兩教”圖書發行面臨改版印刷延后、春運物流到貨緩慢等挑戰。海口新華有限公司統籌協調、科學調度，以“白+黑”“5+2”運發模式，克服教材到貨晚、發運周期短等困難，高效完成高峰期收發工作，全力確保全市200余所中小學校“課前到書、人手一冊”。
在教材發行中，海口新華書店一是全方位優化兩教發行流程，通過精簡步驟、剔除冗余環節，實現發行周期的大幅縮短與發行效率的顯著提升。二是深化服務理念，提前備貨，以最快速度響應并滿足學校需求，同時建立完善的質量跟蹤與配送服務體系。三是創新發行渠道，教材應急服務部不斷探索線上服務模式，借力“海口新華書店教育服務平臺”小程序，實現自主下單與預訂功能。四是聚焦特殊群體，精準服務需求，確保教材及時送達，詮釋以用戶為中心的服務理念。教輔發行中，一方面借助線上書店與電商平臺拓寬教輔發行渠道，進一步擴大服務覆蓋面，另一方面，充分借力學校，以名家、名作進校園為契機，巧妙融入校園閱讀文化活動，并積極與校方、師生和家委會等建立聯系，提供更專業、細致的服務。
●觀點
兩教圖書發行：積極擁抱新變化 實現專業化 精細化服務
在兩教圖書發行中，無論是教材還是教輔，都面臨著政策的變化與愈加激烈的市場競爭。從今年春季開學季中不難看出，兩教圖書從出版到發行都呈現出新的趨勢：新課標催生新教材，素質教育內容占比顯著增強，電子教輔漸成趨勢等。面對這些新變化，作為兩教圖書發行主力軍的新華書店，既需要對當下的發展作出合理規劃，也要對未來發展進行研判，探索更適合未來教育發展大趨勢的發展與轉型路徑。
申衍軍（山西新華書店集團黨委委員、副總經理）：一是提升服務水平，守好發行基本盤。持續優化供應鏈，與出版單位建立更緊密的合作關系，減少庫存積壓和缺貨現象；加強與客戶溝通，及時了解各方需求和意見；提升業務人員能力水平，準確向學校和家長介紹“兩教”新變化；提升物流配送的及時性和準確性，做好售后服務。二是把握市場動向，加快布局新賽道。加快推進教材教輔數字化發行平臺的使用，進一步規范完善教材教輔發行工作和全流程監管；搭建線上平臺，進一步做好私域流量管理；加強對全國教輔圖書發行市場的觀察能力。三是優化經營結構，適應市場新變化。圍繞“產品和用戶、團隊和機制、營銷和工具、渠道和服務”四個維度進行重構。通過精準觸達產品使用客戶、跨界學習優化經營模式、數字化重構發行渠道、專業化賦能營銷團隊，結合《教育強國建設規劃綱要（2024—2035年）》，進一步探索教輔與教育科技（AI個性化學習）深度融合，加快理念、技術、組織、機制等方面的創新力度，重新梳理出版端和渠道端的依附關系，促進產品、渠道、營銷、服務與用戶之間共生機制的搭建。
劉 勤（內蒙古新華發行集團副總經理）：一是進一步加強與教育部門、學校的合作，深入了解教育教學改革動態，提前規劃和準備“兩教”圖書的發行工作。積極與教材出版商、教輔供應商等建立更緊密的合作關系，共同研發適應教育改革和市場需求的優質圖書品種。二是加大數字化轉型力度，拓展“兩教”圖書發行渠道，積極推進電子教輔的發行和應用。三是加強對“兩教”圖書發行人員的專業培訓，提高業務水平和服務意識。四是繼續優化物流配送方案，提高配送效率和準確性。五是加強售后服務，建立快速響應機制。
林 春（云南新華書店集團有限公司教育服務中心總經理）：從今年教科書發行工作中更強烈地感受到“教材建設體現國家意志，是國家事權”，教科書作為教育的載體，承載著傳承文化、普及知識、培養人才的重任，直接關系到國家意識形態安全、文化傳承和未來人才培養。作為發行單位，我們深刻認識到教科書編寫、審定和發行是國家教育主權的體現，必須嚴格遵循國家教育方針和政策，確保內容的科學性、權威性和思想性，要始終堅持以國家利益為核心，為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人提供堅實保障。
薛 冰（海南海口新華書店有限公司副總經理）：一是聚力核心業務，穩固經營根基。堅持貫徹“保存量、促增量、提服務”的指導方針，創新教輔發行機制，優化教輔服務模式，夯實教材教輔發行工作的基礎，確保政治使命發達，守護教育的“基本盤”。二是創新經營思路，開拓增長新支點。全力以赴推廣自有教育服務平臺，匯聚教材精粹、教輔增值與啟迪智慧的教育活動于一體，匠心筑造“教育服務+教育平臺+教育培訓”的全方位服務體系，為教育教學賦能，實現新增長。三是提升文化服務，深耕全民閱讀。在全民閱讀與書香社會建設的宏偉藍圖下，積極投身并引領校園閱讀、街區閱讀等，精心雕琢閱讀服務品牌，持續從參與公共文化服務向引領公共文化服務方向升級。
張 江（西安市新華書店有限公司總經理助理）：在教輔圖書發行中，本年度起始年級、起始學科受政策影響，部分教輔品種發行出現“空白”。面對教材教輔發行工作的政策性調整，要提早謀劃，通過調研、控制成本、優化產品、多元經營、拓展渠道、強化服務等方法，積極應對。
在兩教圖書的發行中，西安市新華書店將繼續加強內部管理，確保圖書發行的合規性和高質量，通過制定詳細的教材分發配送方案、合理安排配送時間路線，并采取“裝車雙人核驗+到校雙方清點”流程，確保兩教圖書按時、安全地送達各學校，實現“課前到書”的目標?。
費凌清（上海新華傳媒連鎖有限公司浦東新區教材發行部主任）：回顧今年春季的教材發行，愈發感到教材發行是一項系統性工作，各環節環環相扣，既離不開參與各方的互相緊密協同配合，也需要技術支撐的高效率配送物流體系，只有各項工作一絲不茍才能確保“課前到書、人手一冊”任務順利完成。新華連鎖將不斷細化管理制度、改進工作流程、提升教材發行信息系統，通過技術升級持續提升數據的準確性，改進教材倉儲管理體系，進一步提升配送效率。在服務模式上，以現有的優質服務為基礎，探索與學校建立更緊密的合作關系，提供定制化的教材配送服務。